FOIRE À QUESTIONS

LA COMMANDE

Le Café Voyageur ?

Clémentine, la fondatrice, a choisi le nom du Café Voyageur car elle souhaitait remettre de l’humain au coeur de l’échange sur internet : quoi de mieux qu’un café pour cela ?

Quel est le service du Café Voyageur ?

Le Café Voyageur vous propose un service de délégation de recherche de voyage en ligne. Cela vous permet de bénéficier des services d’une conseillère voyages tout en profitant de l’offre et des prix d’internet. L’objectif ? Fouiller la toile à votre place afin de vous faire vivre la meilleure expérience de voyage possible. Nous vous sélectionnons l’itinéraire, les transports et les hébergements; vous n’aurez ensuite plus qu’à faire les réservations finales. 

Comment faire pour passer commande ?

Vous souhaitez que nous vous organisions vos prochaines vacances sur mesure ? Il suffit de répondre à quelques questions (ici), plus il y a d’éléments mieux c’est pour la personnalisation du voyage. Vous pouvez également envoyer un mail à clementine@lecafevoyageur.com afin d’échanger en amont et régler la somme due par virement bancaire.

Comment procédons pour vous organiser vos vacances ?

Nous nous aidons de toute l’information présente en ligne et de notre expérience professionnelle passée (en agence de voyages). Nous faisons le tri des informations pour vous.

Par exemple:

  • Nous nous aidons des comparateurs en ligne pour trouver les vols les plus intéressants, en essayant au maximum de passer par les sites des compagnies directement.
  • Nous cherchons les hébergements sur Booking.com, Airbnb, et dès que cela est possible nous passons directement par l’hôte afin de négocier le tarif pour vous et de faciliter les échanges.
  • Lorsque nous avons besoin d’information plus précise nous nous aidons de groupes Facebook où les voyageurs partagent leurs bons plans et astuces …

Qu'est ce que vous recevez ?

L’organisation de vos vacances sur mesure vous est livrée par mail, via un fichier PDF, entièrement personnalisé. Vous n’aurez plus qu’à cliquer sur les liens hyper-textes pour faire vos réservations.

Puis-je recevoir plusieurs propositions ?

Nous nous appuyons sur les critères de recherche donnés pour vous proposer le voyage qui vous correspond. Nous vous accompagnons jusqu’à ce que nous trouvions les prestations qui vous conviennent, TANT QUE LES CRITÈRES DE DÉPART RESTENT LES MÊMES.

Combien de temps ai-je pour faire les réservations ?

Les tarifs et la disponibilité des prestations peuvent varier rapidement. Soyez prêt à réserver dans les 24h suivant l’envoi de notre proposition. Aucune recherche supplémentaire ne sera effectuée en cas de changement de prix ou de disponibilité remarqué après ces 24h.

LE PAIEMENT

Les tarifs du Café Voyageur

Le tarif du service dépendra du type de voyage, du nombre de nuits et du nombre de personnes participants au voyage. La grille tarifaire est fixe. Pour les connaître, cliquez ici.

Puis-je me faire rembourser ?

Le Café Voyageur fait payer son temps de recherche. Ainsi dès lors que la commande est passée, le paiement sera dû et aucun remboursement ne sera effectuée.  À savoir que nous vous proposerons toujours une solution (si les prestations demandées ne sont plus disponibles ou ne correspondent pas au budget donné par exemple).

Comment est-ce que je paie le service du Café Voyageur ?

Le paiement se fait par virement bancaire : il vous suffit de nous envoyer un mail à clementine@lecafevoyageur.com.

Qu'est ce que je paie ?

Vous payez le temps de recherche du Café Voyageur pour vous élaborer votre voyage sur mesure. Ainsi le Café Voyageur a une obligation de moyens et non de résultat. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre à l’ensemble de vos critères, et nous vous faisons gagner du temps de recherche. Nous ne faisons par contre pas de miracle et nous ne pouvons vous proposer que ce qui existe 🙂

LE CARNET DE VOYAGE

Qu'est ce qu'un carnet de voyage chez Le Café Voyageur ?

C’est un petit livre personnalisé qui vous accompagnera tout au long de votre voyage. Vous pourrez y prendre des notes, dessiner, coller des souvenirs … Il est fait pour ça ! Un carnet que vous pourrez ressortir quand vous le voudrez afin de vous remémorer votre voyage et le partager à nouveau avec vos proches.

Qui peut le recevoir ?

Toute personne ayant commandé l’organisation d’un voyage en formule “à emporter” (soit plusieurs étapes), de 6 nuits minimum. Un carnet de voyage par commande.

Est-il possible d'en commander en supplément ?

Vous souhaitez recevoir un carnet de voyage même s’il n’est pas inclut dans votre commande ? Ou vous souhaitez en avoir en plusieurs exemplaires ? C’est possible ! 20€ vous sera demandé par carnet de voyage.

Quand est-ce que vous le recevez ?

Le carnet de voyage est envoyé à l’adresse donnée, 1 à 2 mois avant votre départ.

Envoyez moi un email à : clementine@lecafevoyageur.com, je vous répondrai au plus vite ! Merci

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